Exemple d’intervention
Projet de professionnalisation des ventes, de gestion de la relation clients et d’outillage CRM
pour une entreprise industrielle de 30 salariés
Le besoin du client
Améliorer l’efficacité commerciale, se donner les moyens de devenir leader national
Maîtriser le projet de gestion de la relation clients, en particulier l’aspect « force de vente » , en intégrant une vision globale transversale, interservices
- Mettre le projet sous contrôle, le faire converger impérativement
- Conduire le projet en étant confiant et serein
Approche et solution apportée
La description, l’optimisation et l’harmonisation du parcours prospect et client avec les chargés d’affaires
Accompagnement à la réussite de projet, de A à Z, par une méthodologie et une animation adaptées au contexte et au profil de l’entreprise de sorte que le projet soit dynamique et une réussite
- le cadrage et le pilotage du projet, la réalisation du cahier des charges, l’accompagnement à la sélection de la meilleure solution logicielle de gestion des ventes GRC (CRM) pour le contexte et d’un intégrateur
- Le projet se termine avec un mois d’avance sur le planning intial
- Une prise en main rapide et intuitive de l’outil
Commentaires récents